Связь с нами

Звоните:

+38 044 255 55 53
+38 063 948 55 53
+38 068 948 55 53
+38 066 948 55 53

Мы Вам перезвоним:

Please leave this field empty.

Приходите:

Киев, ул. Маршала Тимошенко 21, корпус 12-А

Пишите:

info@webbranding.com.ua

Управление репутацией (SERM)

Коректировка негативной информации в интернете

Корректировка негатива в интернете – важный этап управления репутацией вашей компании. Этот этап очень важен, так как позволяет вам держать руку на пульсе трендов и изменений в общественном мнении, как при мониторинге, но также позволяет работать с негативом.

Отслеженный негатив стоит разделить на 3 вида – недополученная либо искаженная информация об услуге, реальные негативные отзывы фактических покупателей и заказной негатив ваших конкурентов.

В случае недополученной информации либо искаженной информации о товарах / услугах вашей компании правильная работа с негативом – подготовка полной правдивой информации и размещение ответной публикации в том же источнике, где был найден негатив. Также позитивным будет приглашение к активной дискуссии от имени представителей бизнеса. В результате хорошо проделанной работы негативный отзыв не только будет вычищен, но и может привести новый целевой реферальный трафик.

С реальными негативными отзывами стоит работать от имени представителей администрации вашего ресурса. Желательно задать детализирующие вопросы, и объяснить вашу позицию руководства. Также важно предложить клиенту выход из создавшейся ситуации и показать этому клиенту и другим посетителям сайта, что каждый клиент важен для вас и вы не оставляете подобные ситуации нерешенными. В результате можно будет заработать не только лояльность этого клиента, но и добавить репутационный «плюс» вашей компании на этом ресурсе.

В случае определения негативного отзыва как заказного негатива, спланированного конкурентами, то обязательно оставить на найденном источнике опровергающую информацию и вытеснить этот ресурс из ТОП органической выдачи по вашему репутационному запросу объективными материалами на других ресурсах. Если же ресурс с размещенным негативом слишком трастовый и относительно витальный для выдачи – необходимо связаться с администрацией ресурса для удаления неправдивого компрометирующего материала.

Когда

  • При выявлении негативных отзывов о компании, ее товаре или услугах, топ менеджерах или учредителях в интернете
  • При значительном повышении узнаваемости бренда в сети

Зачем

  • Для вычистки негативных отзывов и мнений
  • Для ответов на неполную или недостоверную информацию о товарах/ услугах компании, которая распространяется в интернете
  • Для решения проблем реальных клиентов, которые делятся своим негативом после покупки товаров / услуг в интернете, и возврата их лояльности вместе с наращиванием позитива о вашей компании на площадке, где идет ваша дискуссия
  • Для нейтрализации деструктивного влияния черного PR конкурентов и вытеснения их компрометирующих материалов из выдачи

Что мы делаем

Этапы коректировки негативной информации в интернете

  • Распределяем все обнаруженные негативные отзывы на недополученную либо искаженную информацию об услуге, реальные негативные отзывы фактических покупателей и заказной негатив ваших конкурентов.
  • Публикуем необходимую ответную информацию.
  • Ведем дискуссию на площадках и предлагаем варианты решения.
  • Вытесняем негативные отзывы конкурентов их ТОП поисковой выдачи публикациями позитивной репутационной тональности на других тематических площадках.

Что вы получите

Результаты коректировки негативной информации в интернете

  • Вычистка репутации от негативных отзывов.
  • Дополнительные позитивные упоминания для вашей компании в интернете.
  • Повышение лояльности к вашему бизнесу сомневающихся клиентов.
  • Увеличение реферального трафика от случайных посетителей ресурса с дискуссией.

Сколько стоит

Сроки и стоимость коректировки негативной информации в интернете

Стоимость вычистки негатива в интернете специалистами агентства интернет-маркетинга Webbranding зависит от количества необходимых к вычистке негативных отзывов и уровня трастовости размещаемых их ресурсов либо их гибкости в вычистке подтверждено компрометирующего материала.

Подготовить персональное решение

для вашего проекта?

Наши клиенты

Завершенные проекты и проекты в работе

Ознакомьтесь с теми нашими клиентами, которым мы оказали и оказываем данную услугу.

Почему мы?

Все очень просто

Специалисты агентства интернет-маркетинга Webbranding точно знают, как правильно работать с негативом и что поможет повысить лояльность вашей целевой аудитории.
1
Персональная стратегия

Ваши цели продвижения, клиенты и суть вашего бизнеса будут основополагающими при создании комплексной маркетинговой стратегии.

2
Экспертная тактика

Вашим сайтом будет заниматься целая команда специалистов в разных сферах интернет-маркетинга, поэтому всесторонние мозговые штурмы вашему проекту обеспечены.

3
Прозрачные расчеты

Вы будете в курсе всех трат на продвижение в разрезе всех используемых источников с оценкой их эффективности из детальных ежемесячных отчетов.

4
Качественные результаты

Результаты нашего сотрудничества будут подстегивать вас к расширению бюджетов на маркетинг, так как все инвестиции будут максимально рентабельны.

Связь с нами

© 2013 — 2017 Агентство комплексного интернет-маркетинга Webbranding